La reputació online és el reflex del prestigi o estima d'una persona o marca a Internet. A diferència de la marca, que es pot generar a través de mitjans publicitaris, la reputació no està sota el control absolut del subjecte o l'organització, sinó que la 'fabriquen' també la resta de persones quan conversen i aporten les seves opinions. Això és especialment important a Internet, on resulta molt fàcil i barat abocar informació i opinions a través de mecanismes com fòrums, blocs o xarxes socials.